Kalite Politikamız :

 

·  Hizmet Kalitesinde mükemmele ulaşmak,
·  Aylık müşteri şikayetlerinde sıfır hedefe ulaşmak,
·  Planlı eğitim programlarını uygulayarak Toplam Kalite Felsefesini tüm çalışanlara yaymak,
·  Toplam Kalite bilincimizi en üst düzeye çıkartarak, Müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye çıkartmak ve bunu sürekli kılmak,
·  Pazar payımızı artırmak,
·  Personel memnuniyetini ve motivasyonu yükselterek personel değişimi hızını azaltmak.

Kalite Anlayışımız :
·  Taşımacılık hizmetinde sözleşme yaptığı firma personellerinin öncelikle vaktinde yerinden alınarak, güvenli bir şekilde zamanında firmanın belirtmiş olduğu yere ulaştırmak,
·  Servis içi koşullarını, firmanın ve personelin talep ettiği şekilde düzenlemek,
·  Servislerde araç kullanıcılarının, serviste bulunan personel ile herhangi bir tartışmaya girmeksizin personel tarafından yapılan şikayet ve isteklerin firmaya iletilmesini sağlamak,
·  Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uymak,
·  Sürekli iyileştirmeler için çalışmalar yapmaktır.

   


 
  Tüm Hakları Saklıdır. Sertay Turizm